CRM-systemer hjelper også virksomheter med å optimalisere prosesser ved hjelp av automatisering, som reduserer manuelle oppgaver og holder arbeidet i gang. I tillegg sikrer integrasjoner mellom CRM-systemet og eksterne apper eller plattformer at prosessene blir mer smidige og sentraliserte.

Data er også en sentral del av CRM-systemer – de samler store mengder data om salgsprosessen, teammedlemmer, pipeline og mer. Denne dataen kan deretter presenteres på mange forskjellige måter for å forstå hvilke områder som fungerer godt, og hvilke som trenger forbedring. Dette gir verdifull innsikt i hvordan man kan styrke virksomheten.

Dette er bare noen av måtene CRM-programvare kan brukes på, men med et fleksibelt og tilpassbart CRM-system er mulighetene uendelige.

Her er noen grunner til å bruke CRM-software:

Håndtering av lead-nurturing: En CRM automatiserer mange deler av prosessen som er tidkrevende og utsatt for menneskelige feil, som å varsle selgere om når de skal kontakte potensielle kunder, spore interaksjoner og presentere kundereisen som et samlet bilde. Dette gjør det mulig for selgerne å ta informerte beslutninger om sine neste skritt.

Økt salg: En CRM hjelper team med å skape effektive salgsprosesser, bygge salgspipelines, automatisere repetitive oppgaver og analysere salgsdata for innsikt som kan øke antallet avsluttede avtaler. Med en CRM kan salgsteamene etablere en pålitelig prosess for hver avtale.

Nyttig analyse: CRM-systemer samler ikke bare kundedata, men analyserer dem og presenterer handlingsbare innsikter, slik at salgsteam kan tilpasse og optimalisere prosessen etter behov.

Bedre kundeservice: CRM-systemer administrerer en virksomhets kontakter og presenterer viktige kundeopplysninger, som kommunikasjon på tvers av alle kanaler, kjøpsregistreringer og mer – til de medarbeiderne som trenger det. Ved å ha enkel tilgang til alle relevante kundeopplysninger kan teammedlemmer levere en bedre kundeopplevelse.

De tre typene CRM er Collaborative CRM, Analytical CRM og Operational CRM. Hver type er designet for forskjellige behov.

Collaborative CRM forbedrer kundeopplevelsen ved å gjøre kundeinformasjon og kommunikasjon mellom teammedlemmer og eksterne interessenter, som leverandører og distributører, mer tilgjengelig og lettere å dele.

Analytical CRM øker kundelojalitet og tiltrekning ved å samle data fra ulike kanaler (kontaktlister, e-post, sosiale medier og mer) og gjøre det tilgjengelig og handlingsbart.

Operational CRM er utviklet for å generere leads og lukke avtaler ved å automatisere repetitive prosesser som å identifisere potensielle kunder eller forutsi salg.

CRM-software hjelper virksomheter med å spore og administrere alle aspekter av salgssyklusen, kundedata og kommunikasjon på ett sted. For eksempel kan en CRM integreres med e-post, noe som gjør det lettere for team å kommunisere effektivt med kunder. Dette sentraliserer informasjon og prosesser, forbedrer samarbeid, øker effektiviteten og hjelper med å lukke flere avtaler, noe som til slutt styrker virksomhetens samlede prestasjon.

monday CRM gir deg muligheten til å effektivisere salgsaktiviteter fra før- til ettersalg, og skaper en omfattende plattform uten kompliserte prosesser.

Her er flere nøkkelkomponenter som skiller monday CRM fra andre CRM-software:

Full tilpasning: Bedrifter kan tilpasse plattformens utseende og funksjoner fullstendig med fleksible kolonner, detaljerte underpunkter, tilpassede visninger, robuste sorteringsmuligheter og mer.

Omfattende automatiseringer: monday CRM’s avanserte automatiseringer driver prosesser fremover, reduserer tiden brukt på manuelt arbeid og frigjør tid til å bygge relasjoner og øke salget.

Omfattende datavisualisering: Inkluderer live-rapporter og analyser ved hjelp av ferdigbygde dashboards og widgets for dybdegående og meningsfulle innsikter. Dette inkluderer også Kanban-visning, tidslinjevisning, Gantt-diagrammer og personaleberegningsfunksjoner.

Low-code/No-code plattform: Selv brukere uten teknisk erfaring kan designe sine egne arbeidsflyter med den intuitive, visuelle og brukervennlige grensesnittet.